Частые поломки принтеров
Сервисное обслуживание и компонентный ремонт лазерных и струйных принтеров в Москве, а также МФУ (многофункциональных устройств), плоттеров и ризографов – ключевое направление нашей компании. Мы авторизованы для работы с техникой ведущих брендов: HP (LaserJet, Neverstop), Kyocera (Ecosys), Canon (Pixma, i-SENSYS), Brother, Xerox, Pantum, Samsung и Ricoh.
Мастера выполняют восстановление работоспособности принтеров на дому и в офисе клиентов (ЦАО, ЗАО и другие округа). Выезд инженера в пределах Москвы – бесплатный. Наши специалисты с полным набором ЗИП (запчастей и инструментов) приезжают в течение часа после оформления заявки.
Даже надежные модели офисной техники (например, линейки Kyocera TaskAlfa или HP Enterprise) выходят из строя. Неисправности возникают из-за использования некачественной бумаги, совместимых картриджей низкого сорта, перепадов напряжения (повреждающих блок питания) и естественного износа узлов - роликов захвата, термопленки или шестерен редуктора.
Срочный ремонт оргтехники понадобится, если вы заметили следующие симптомы:
- Печать с дефектами. Появляется серая полоса, «двоение» изображения или точки. Неисправен фотобарабан, переполнен бункер отработки или поврежден магнитный вал. Требуется восстановление драм-картриджа (Drum Unit).
- Замятие бумаги. Листы застревают на входе или выходе. Сломан тракт прохождения бумаги, изношена тормозная площадка или ролики подачи. Внутрь мог попасть посторонний предмет (скрепка).
- Посторонний шум. При работе слышен треск или гул. Это признак поломки блока шестерен (редуктора), неисправности соленоида или проблем с бушингами. Простая замена картриджа здесь не поможет — нужна разборка узла.
- Изображение не закрепляется (смазывается). Тонер осыпается при касании. Вышла из строя печка (фьюзер/Fuser) - порвана термопленка или сгорел нагревательный ТЭН. Требуется полная переборка печки.
- Программные ошибки. Компьютер не видит принтер, горит индикатор ошибки, слетела прошивка (firmware). Необходима диагностика форматера (главной платы управления) или перепрошивка чипов.
Не стоит самостоятельно ремонтировать принтер. Можно повредить датчики прохода бумаги или контактную группу. Тогда стоимость восстановления вырастет кратно. Вызовите инженера для квалифицированного ремонта.
Как мастер ремонтирует принтер?
Работа выполняется по регламенту сервисного центра, мастер:
- Отключает технику и проводит аппаратную и программную диагностику (чтение журнала ошибок).
- Рассчитывает цены на ремонт (работы + стоимость деталей), согласует точную смету.
- Ликвидирует неисправность - выполняет пайку разъемов USB/Ethernet, чистку оптической системы лазера, замену узлов (термоузла, блока проявки), сброс абсорбера (памперса) или настройку драйверов.
- Собирает устройство и проводит калибровку и печать тестовой страницы.
- Клиент получает акт выполненных работ и официальную гарантию до 1 года.
После завершения ремонта клиент оплачивает услуги специалиста и получает гарантию.
Преимущества для наших клиентов
При обращении в сервисный центр вы получите:
- Помощь опытного сотрудника для обслуживания принтеров. Стаж мастеров – более 5 лет. Наши инженеры постоянно проходят курсы повышения квалификации, изучают новые технологии ремонта и аттестуются в сервисе на профпригодность.
- Доступные цены на услуги. Стоимость ремонта не меняется до завершения работ. Доплаты – исключены.
- Гарантийный талон на срок до 1 года, который действует на услуги и запчасти. Устраним гарантийный случай бесплатно и в приоритетном порядке.
- Выезд мастера по Москве и диагностику – бесплатно. Инженер приедет по указанному адресу в течение часа.
- Установку оригинальных запчастей. Приобрести детали с нашего склада можно по оптовым ценам.
Чтобы вызвать специалиста сервисного центра, заполните форму обратной связи на сайте или позвоните операторам службы поддержки.
